Uno de los riesgos al que nos enfrentamos cuando establecemos relaciones con proveedores es que éstos, por una razón u otra, terminen por incumplir el contrato establecido entre ambas partes. Por eso, es importante saber cómo actuar en caso de que esto suceda. Te lo explicamos en este artículo.
¿Por qué es necesario establecer un contrato con los proveedores?
Firmar un contrato sirve para determinar cuáles son los derechos y las obligaciones entre dos o más partes respecto a un determinado tema y también para establecer cuáles son las medidas a tomar en caso de que se incumpla.
Si tienes una relación comercial con otra entidad, es necesario firmar un contrato donde se refleje claramente cuál es el pacto y que defina aspectos como:
- Cuáles son los costes de los servicios o productos y la forma de pago elegida.
- Cuándo y cómo se van a llevar a cabo las tareas relacionadas con el contrato.
- Cómo se va a proceder en caso de incumplimiento de contrato.
De este modo, si tu proveedor incumple lo pactado mediante un contrato, el procedimiento a seguir estará marcado por el propio documento.
¿Cómo saber si hay incumplimiento de contrato?
Hay que tener en cuenta que no todo aquello que no se ajuste a lo expuesto en el contrato se puede catalogar como incumplimiento. Por ejemplo, si un proveedor no cumple con una entrega en plazo por un motivo de fuerza mayor, o si un encargo no contiene los productos esperados, esto, por sí sólo, no constituye incumplimiento de contrato.
De hecho, para poder determinar que un contrato ha sido incumplido, es necesario que se cumpla alguno de los siguientes requisitos:
- Negligencia: la persona proveedora no ha realizado los servicios que le corresponden o no ha entregado los productos que debe según el contrato por falta de cuidado.
- Responsabilidad objetiva: el proveedor no cumple con sus obligaciones y no lo hace de manera deliberada, pero existe una relación relevante entre el proveedor y el incumplimiento.
- Dolo: el proveedor ha decidido de manera deliberada no cumplir con el contrato.
¿Cómo reclamo si hay incumplimiento de contrato?
Una vez se haya determinado que, efectivamente, hay incumplimiento de contrato, los pasos que debes seguir son los siguientes:
1. Vía amistosa
El primer paso es contactar con el proveedor, apostando por el diálogo. Sin embargo, es recomendable que esta comunicación sea escrita, para que quede constancia de la petición de cumplir con el contrato. Mandar un burofax es una buena opción en este punto.
2. Arbitraje y Mediación
Si el intento por solucionar la situación por la vía amistosa no ha funcionado, puedes efectuar los medios no judiciales para dicha reclamación como alternativa a la demanda. La mediación y la conciliación buscan que las dos partes lleguen a un acuerdo por sus propios medios, con una figura que es el mediador o el conciliador, que utilizan métodos para acercar las posturas y llegar a un entendimiento satisfactorio. Para esta vía, se recomienda que quede indicado expresamente en el contrato que las partes pueden optar y están de acuerdo en que sea uno de los métodos de resolución de conflictos preferente.
Una alternativa a la mediación y a la conciliación es solicitar que la decisión sea tomada por un tercero en un arbitraje, y dicha figura recae en el árbitro. Estas decisiones arbitrales son de la misma fuerza jurídica que una sentencia legal y en caso de incumplimiento deberá acudirse al procedimiento judicial para ejecutarla.
3. Demanda
Si ninguna de las vías anteriores ha funcionado o no ha sido utilizada por las partes, no queda más opción que presentar una demanda. Según la razón del incumplimiento y de la cantidad a reclamar, tendrás que interponer una demanda para procedimiento ordinario o para juicio verbal. Una vez iniciada la vía judicial, será un juez el encargado de resolver la situación.
Como ves, existen diversas vías para reclamar por incumplimiento de contrato. En DAS Seguros ponemos a tu disposición DAS Abogado de Negocio para que tus intereses estén protegidos en caso de un proveedor no cumpla con lo establecido. Nuestro equipo de abogados especializados te defenderá en conflictos relacionados con el incumplimiento de contrato de tus proveedores, siempre velando por tu tranquilidad. ¡Contacta con nosotros y descubre lo que podemos hacer por ti!
