Cuando compras un producto, sea del tipo que sea, esperas que él mismo te dé el rendimiento que se supone en un aparato de ese tipo. Es decir, que si has comprado una lavadora, esperas que ésta cumpla a la perfección con su función de lavar la ropa y que te dure además unos cuantos […]

A todos nos ha ocurrido en alguna ocasión que hemos tenido que reclamar a una compañía telefónica por una factura o un servicio deficiente, de hecho en base a una encuesta realizada  por el CIS (Centro de Investigaciones Sociológicas) a 4.249 personas usuarias de telefonía móvil, el 28,5% había tenido problemas con su compañía telefónica. […]

Una trama de al menos seis empresas españolas que se dedicaban a suscribir usuarios a servicios de alerta y SMS Premium sin su permiso ha sido desmantelada por la Guardia Civil. Se trata de una macroestafa de 30 millones de euros que ha afectado a casi un millón de usuarios en todo el Estado. El […]

Imagina que compras un ordenador portátil por internet y cuando te lo entregan no se enciende o tiene la pantalla rota, o compras una lavadora y cuando la recibes tiene golpes o la puerta no cierra bien. En ese momento deberás reclamar a quien te haya vendido la vivienda o la lavadora para que se […]

Se acercan las vacaciones de verano y muchos españoles intentan encontrar vuelos, hoteles o paquetes lo más económicos posible. Es una realidad que cada año más consumidores apuestan por hacerlo a través de Internet. Y es normal: es la forma más barata y rápida que existe, además sin tener que desplazarse. Asimismo, los portales especializados […]

Hoy en día pocos negocios tienen un cartel que indique “no se aceptan devoluciones”. Sin embargo, la ley da libertad a cada comercio para que elija su propia política de devoluciones. Aunque muchos consumidores creen que pueden devolver todo lo que compran, lo cierto es que no es así. En estos casos, reclamar no suele […]

¿Qué necesito saber si quiero viajar con animales? Información básica Es muy probable que, en alguna ocasión y por distintas circunstancias, surja la necesidad de viajar al extranjero con nuestra mascota. Para poder hacerlo sin tener problemas es fundamental conocer los requisitos mínimos exigidos. Así, entre los trámites básicos para emigrar con animales se incluye […]

El contrato de suministro es uno de los más usados y es muy probable que tú en más de una ocasión hayas firmado un contrato de este tipo, aunque no hayas sido consciente de ello en ese momento. Se trata de un contrato en virtud del cual una empresa se compromete a prestar a un […]

A todos nos ha pasado que hemos comprado un billete de avión y por diversas causas (mal tiempo, huelgas o motivos técnicos), la compañía aérea decide cancelar el vuelo. Nos desesperamos y tratamos de buscar una solución con la compañía aérea, pero, antes de nada, es importante saber qué derechos tenemos como consumidores y la […]