Entradas filtradas por Consumo y Ocio

Delito de injurias y calumnias ¿en qué consiste?

delito de injurias

Aunque es frecuente escuchar hablar del delito de injurias y calumnias, realmente se trata de dos delitos diferentes. No es lo mismo acusar a alguien diciendo que es un ladrón o un estafador, que decir públicamente que una persona engaña a su pareja. Te contamos a qué corresponde cada caso, qué pena conlleva cada delito […]

3 claves para presentar reclamaciones de consumo

reclamaciones de consumo

A lo largo del día realizamos muchas acciones en las que se produce un consumo: comprar ropa, hacer la compra en el supermercado, contratar un servicio de telefonía móvil. Sin embargo, presentar reclamaciones de consumo nos resulta complicado, porque desconocemos nuestros derechos o no sabemos cómo hacerlo. En este post te damos 7 claves para […]

Pasos imprescindibles para poner una hoja de reclamaciones

como poner una hoja de reclamaciones

Lo habitual es que cuando compramos un producto o recibimos un servicio todo se desarrolle con normalidad y nos sintamos satisfechos como clientes. Pero hay ocasiones en las que el servicio prestado o el producto que nos han vendido no es exactamente lo que esperábamos. En este caso lo mejor que se puede hacer es […]

¿Puedo cancelar la portabilidad de mi móvil?

cancelar portabilidad

Es muy habitual que ver una oferta de una compañía de teléfono móvil, decidir cambiar y que en el último momento nuestra compañía nos haga una oferta insuperable, por lo que tendremos que cancelar la portabilidad. ¿Tienes derecho a cancelar la portabilidad? Te contamos todo. Lo primero que debes saber es que la portabilidad consiste, […]

¿Cómo se gestiona la denuncia de un consumidor?

denuncia consumidor

Los consumidores son cada vez más conscientes de los derechos que les asisten cuando compran un producto o contratan un servicio y por tanto cuando ven que no están recibiendo aquello que querían no dudan en reclamar.   Reclamaciones, denuncias y quejas Lo primero que se debe tener claro es que no es lo mismo […]

Garantía de un producto: ¿Qué incluye y cómo solicitarla?

garantia de un producto

Puede ocurrir que compres un ordenador nuevo en una tienda o en internet y que no funcione bien. La Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios regula estos casos y la posibilidad de reclamar la garantía de un producto. Te detallamos lo que incluye la garantía y cómo puedes solicitarla. En primer lugar, […]

¿Tiene garantía un coche de segunda mano?

garantia coche segunda mano

Comprar un coche de segunda usado es algo bastante frecuente y una interesante forma de ahorrar. Pero es habitual que al ir a hacer una compra de este tipo puedan surgir dudas, siendo una de la más habituales la que afecta a la garantía de un coche de segunda mano. En este caso la situación […]