Comprar en una tienda física o en internet un producto nuevo siempre conlleva una garantía, pero debes saber que existe una diferencia entre la garantía comercial y la legal. ¿La conoces? ¿Sabes lo que incluye cada una?   La garantía legal es obligatoria y se regula por Ley General de Defensa de los Consumidores y […]

La ley de garantías de reparaciones es en nuestro ordenamiento jurídico la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, que es la que regula todos los aspectos relativos a la garantía de los productos nuevos y de segunda mano y también la garantía de las reparaciones.   ¿Tienen garantía las reparaciones? Igual que cuando compramos un […]

Comprar por internet es cada día más frecuente. En internet podemos adquirir todo tipo de artículos, desde ropa, a electrodomésticos o servicios, sin embargo, a muchos nos preocupa saber qué ocurre si lo que compramos no nos gusta o está defectuoso. Te contamos qué derechos tienes en relación a la devolución de compras por internet. […]

Se suele hablar de la garantía con respecto a los productos nuevos, pero lo cierto es que también existe una garantía de las reparaciones que como consumidores es importante que conozcamos. La garantía es un período del tiempo durante el que el fabricante o el servicio encargado de hacer la reparación debe encargarse de atender […]

Las rebajas son una buena oportunidad para adquirir productos necesarios a un buen precio, y para los consumidores es importante estar informados sobre los derechos que tenemos cuando realizamos una compra en un establecimiento comercial que está de rebajas. Durante años ha existido la falsa creencia de que en período de ofertas los compradores tienen […]

La elaboración de un informe pericial puede ser necesario en muchos casos como, por ejemplo, un accidente de tráfico con daños materiales y lesiones, una casa que tiene defectos constructivos o una persona de la que se tiene que evaluar su capacidad psicológica en un juicio penal. En definitiva, será necesario un informe pericial cuando […]

Un accidente de tráfico puede tener diversas consecuencias tanto en cuanto a daños en los automóviles como a daños en las personas y un informe pericial puede ayudar a esclarecer lo ocurrido para determinar las causas y las consecuencias. Un informe pericial es un documento elaborado por una persona con unos determinados conocimientos técnicos que […]

A diario realizamos todo tipo de compras, algunas implican invertir más dinero y otras menos, pero cada vez que llevamos a cabo una acción de este tipo estamos protegidos/as por los derechos que asisten a todos los consumidores. La normativa básica sobre cambios y devoluciones no es siempre tan sencilla como nos parece, ya que […]

El uso de internet y de las redes sociales cada vez está más difundido y puede ocurrir que sufras acoso por internet y no sepas cómo actuar. Lo primero que tendrás que hacer es recoger las pruebas para denunciar el acoso por internet que estás recibiendo. Te contamos cómo hacerlo y qué pruebas puedes utilizar. […]

¿Te compraste una lavadora y al cabo de pocos días no funcionaba? ¿Sabes qué cubre la garantía de los electrodomésticos? Para poder reclamar en caso de avería o mal funcionamiento es importante que conozcas tus derechos y la forma de reclamar. Como consumidor tienes una serie de derechos que te protegen para el caso en […]