¿Qué hacer si entran a robar en casa?

Los periodos de mayor índice de robos en los domicilios españoles se registran durante Semana Santa y verano. Es cuando los españoles están más tiempo fuera de casa y, encontrarse con que la puerta o una de las ventanas han sido forzadas y comprobar que la casa ha sido desvalijada es una pesadilla para cualquiera y una experiencia dramática por la que nadie quiere pasar. Tras el sobresalto, surgen las mismas preguntas: ¿y ahora qué hago?, ¿a quién debo avisar?, ¿cómo actúo ante un robo en el domicilio?

Los últimos datos publicados el pasado mes de mayo por El Ministerio del Interior sobre el Balance de Criminalidad en España revela que los robos con fuerza en domicilios han aumentado en el primer semestre del año 2022 un 28,1% (29.913). 

Los datos son alarmantes respecto al mismo período del año anterior, por esto, es necesario saber cómo actuar en caso de que suceda y sobre todo cómo prevenirlos. Por este motivo, hemos elaborado una lista con los consejos básicos a seguir:

Pasos a seguir ante un robo en tu casa

Paso 1 – Llamar a la policía

Es evidente que llamar a la policía es lo primero que le viene a uno a la cabeza pero debes ser rápido y no demorarte en hacerlo. Cuanto antes llames, antes podrá resolverse todo. Es muy importante si intuyes que el ladrón sigue en la vivienda que salgas. Acude a casa de un vecino y desde allí llama a la policía. Si le sorprendes en pleno robo, no intentes frenarle ya que estarás poniendo tu vida en peligro, en muchos casos el ladrón no dudará en utilizar la violencia en contra de ti para huir o podría utilizarte como rehén para que le indiques donde están los objetos de más valor. Números de teléfono que conviene memorizar: 091, 062 y 112. Si te encuentras en una ciudad llama a la Policía, su número de teléfono es el 091. Si por ejemplo vives en un pueblo o en una ciudad que no tenga Policía Nacional, llama a la Guardia Civil, su número es el 062. Y en el caso de duda, ponte en contacto con el servicio de emergencias llamando al 112.

Paso 2 – No tocar nada

Si descubres que han saqueado tu vivienda, es sumamente importante que no toques nada. Las pistas en una escena de robo facilitan mucho el trabajo policial, si mueves o tocas los objetos aparte de dañarlas las puedes destruir. Por tanto, es fundamental esperar a que llegue la policía antes de hacer cualquier movimiento dentro de tu vivienda.

Paso 3 – Hacer una lista con todo lo que te han robado

Una vez la policía haya examinado la casa y te permita acceder de nuevo a la vivienda, comprueba cada una de las habitaciones y haz una lista exhaustiva, indicando todo lo que ha sido dañado de algún modo o robado. Si dispones de las facturas o documentos que acrediten lo que falta, inclúyelos también ya que serán de gran utilidad para las compañías de seguros. La lista que hayas elaborado la tendrás que llevar a la comisaría, donde presentarás la denuncia.

¿Y si no tengo más las facturas de lo que me han robado?

Si por lo contrario no dispones de las facturas, es primordial que indiques la marca, el modelo y hagas descripciones lo más detalladas posibles. Tal como indica la Policía, es importante que tengas documentos gráficos de las joyas, ya que facilita el trabajo a la hora de localizarlas, distinguirlas o identificarlas. De lo contrario puede que acaben en un depósito judicial esperando a que alguien las reclame.

Paso 4 – ¿A quién aviso?

Llamar al banco para cancelar tus tarjetas de crédito

En caso de que te hayan robado CDs, documentos bancarios, ordenadores, memorias de USB, tarjetas de crédito o cualquier otro soporte ya sea digital o electrónico que pueda contener información relevante sobre tus datos financieros, cuentas, o fotocopias de documentos como el pasaporte o el DNI es primordial que lo pongas rápidamente en conocimiento de las autoridades correspondientes.

Llamar a la compañía con la que tengas contrato el Seguro de Hogar

Si tienes contratado un seguro de hogar, ponte en contacto con tu compañía de seguros y pon la correspondiente reclamación. Utiliza la lista que has hecho con anterioridad de las cosas robadas, con los documentos y facturas acreditadas que dispongas, es posible que más adelante los necesites. Hay dos tipos de reclamaciones:

• Sobre el contenido. Son los objetos que te hayan robado o dañado.
• Sobre el continente. Son los daños en la propia vivienda, así como ventanas rotas, puertas forzadas, etc.

¿Cómo evitar otro robo?

Debes asegurarte de proteger tu casa. Para ello, las puertas y ventanas rotas o forzadas deberán reemplazarse cuanto antes después del robo. Tras realizar los arreglos u obras si fuera necesario, aprovecha para examinar y reforzar todos los dispositivos y mecanismos de seguridad. Por ejemplo, hay viviendas con puertas blindadas o conectadas a sistemas de alarma, etc.

Aprender de lo sucedido:

En tu casa, procura guardar fotografías de las joyas y de los bienes de mayor valor. También los libros de instrucciones, la garantía o la factura de compra de tus productos para demostrar que son tuyos y saber en todo momento el modelo y la serie a la que pertenecen. En verano procura que nadie sepa que te has ido de vacaciones. Pide a algún vecino que te recoja el correo y cierra bien las persianas y ventanas. Si vives en un bajo, coloca rejas o algún elemento que dificulte el robo. Tras un robo también es buen momento para revisar el seguro de tu hogar. Valora si las coberturas que te ofrecen son suficientes o si estás dispuesto a pagar un poco más por un mayor nivel de garantía. Descubre más sobre cómo evitar los robos en casa en verano.

Nuestro hogar representa el espacio vital donde uno se siente seguro, donde se descansa y se comparte con la familia. Y es cierto que un asalto crea inseguridad y provoca una sensación de vulnerabilidad, por este motivo, es tan importante saber cómo actuar en caso de robo pero también cómo prevenir de futuros aplicando estas medidas sencillas y útiles que te hemos proporcionado.